PERGUNTAS FREQUENTES
Implementação e Divulgação
DÚVIDAS SOBRE O CLUBE
Entenda como o Clube funciona
Como funciona o Clube de Vantagens do Rede Parcerias?
A sua empresa contrata o Rede Parcerias e recebe uma plataforma completa com a sua marca. Toda a tecnologia, manutenção e suporte ficam com a gente.
É possível adicionar parceiros próprios além dos nacionais?
Sim. Além dos parceiros nacionais já disponíveis, você pode incluir parceiros de forma ilimitada e sem custo.
Os beneficiários pagam algo para usar o Clube?
Não. O acesso ao Clube é gratuito para os beneficiários. O investimento é feito integralmente pela empresa contratante.
Quantos beneficiários posso ter no Clube?
Depende do plano contratado. O plano Inicial comporta até 1.000 beneficiários, o Padrão até 3.000, o Avançado até 10.000. Caso nenhum plano lhe atenda, é só falar conosco.
DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO
Invista com segurança e previsibilidade
O que está incluído na mensalidade?
Infraestrutura, manutenção, atualizações da plataforma, rede de parceiros nacionais, suporte e materiais de comunicação. Não há cobranças surpresa além da mensalidade contratada.
Existe taxa de adesão ou setup?
Não. A contratação se inicia com o pagamento da primeira mensalidade. Não há taxa de adesão, setup ou qualquer custo inicial adicional.
Se eu quiser cancelar, preciso pagar multa?
Não. Caso queira encerrar o Clube, nos primeiros 90 dias de contrato, é necessário aviso prévio de 60 dias; após esse período, o aviso prévio passa a ser de 30 dias.
Os beneficiários pagam algo para usar o Clube?
Não. O acesso ao Clube é gratuito para os beneficiários. O investimento é feito integralmente pela empresa contratante.
DÚVIDAS SOBRE A IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO
Do contrato ao Clube no ar
Em quanto tempo o Clube fica pronto após a contratação?
O prazo para a publicação do seu Clube de Vantagens é de 7 dias úteis. Caso seja necessária alguma integração exclusiva para o seu sistema, será preciso até 15 dias para o desenvolvimento, teste e validação.
Posso personalizar o Clube com a minha marca?
Sim. O Clube é 100% white label: sua logo, suas cores e seu domínio próprio. O usuário final não vê nenhuma referência ao Rede Parcerias, apenas a identidade da sua empresa.
O Rede Parcerias oferece suporte após o lançamento do Clube?
Sim. Oferecemos suporte humano e personalizado, com reuniões recorrentes, calendário de campanhas, materiais de divulgação prontos e assessoria contínua para maximizar o uso do Clube.
Posso começar com um plano menor e migrar depois?
Sim. Os planos são escaláveis e você migra quando precisar de mais recursos ou beneficiários.
DÚVIDAS SOBRE O USO
Como os beneficiários acessam e utilizam o Clube
O Clube funciona como aplicativo?
Sim, o Clube está disponível como aplicativo para iOS e Android, com a identidade visual da sua marca. Você também pode integrar o clube ao seu aplicativo, caso já tenha um.
Como os usuários acessam os benefícios?
Pelo navegador ou pelo aplicativo, dependendo do plano. O login é feito com os dados cadastrados pela empresa.
Há um limite de resgate de benefícios?
Não. Seu usuário pode resgatar quantos benefícios desejar.
O Clube conta com login social?
Sim. Contamos com essa opção para facilitar e acelerar o processo de login.